Jeśli prowadzisz polską firmę w Chicago, Nowym Jorku lub New Jersey i chcesz rozumieć, jak Google decyduje, kogo pokazać w mapach, to jesteś we właściwym miejscu.
Google bierze pod uwagę trzy główne czynniki przy ustalaniu, które firmy pokazać w wynikach lokalnych: trafność, odległość i popularność. Każdy z nich działa inaczej i inaczej można na niego wpływać.
Trafność to dopasowanie profilu firmy do zapytania użytkownika. Odległość to fizyczna odległość od miejsca wyszukiwania. Popularność to sygnały mówiące Google, że firma jest znana i aktywna. Recenzje, linki, cytowania, aktywność na profilu.
Żaden z tych czynników nie działa w izolacji. Firma blisko użytkownika, ale z pustym profilem i bez recenzji, może przegrać z firmą dalej, ale z kompletnym profilem i aktywnością.
Chicago ma jedną z największych skupisk Polonii na świecie. Dzielnice takie jak Portage Park, Jefferson Park czy Avondale mają długą historię polskich firm i silną lokalną konkurencję.
W Chicago wyszukiwania po polsku ("polska restauracja", "fryzjer po polsku") generują zauważalny ruch. Profil GBP z polskim opisem i polskojęzycznymi odpowiedziami na recenzje może tu mieć realne znaczenie.
Greenpoint na Brooklynie i Ridgewood na granicy Queensu i Brooklynu to dwa główne centra polskiego życia w NYC. Rynek jest bardzo gęsty i konkurencyjny.
W Nowym Jorku użytkownicy często szukają firm w bardzo wąskim promieniu. Odległość jako czynnik rankingowy ma tu wyjątkowo duże znaczenie. Profil musi być precyzyjnie skonfigurowany pod kątem lokalizacji.
Linden, Elizabeth, Wallington, Garfield. New Jersey to rozległy rynek z polską społecznością rozproszoną na większym obszarze niż w Chicago czy Nowym Jorku.
Tu zasięg działania firmy i precyzyjne ustawienie obszaru usług w GBP mają szczególne znaczenie. Firma z dobrze skonfigurowanym zasięgiem może pojawić się dla zapytań z wielu sąsiednich miejscowości.
Google analizuje recenzje nie tylko pod kątem oceny gwiazdkowej. Treść recenzji, słowa kluczowe w niej zawarte, regularność pojawiania się nowych recenzji i to, czy właściciel odpowiada, to wszystko sygnały rankingowe.
Odpowiedź na recenzję to nie tylko grzeczność wobec klienta. To publiczny tekst, który Google indeksuje i który może zawierać naturalne słowa kluczowe. Odpowiedź, w której wspomnisz nazwę usługi i lokalizację, dostarcza dodatkowego kontekstu dla algorytmu.
Kategoria główna to jeden z najważniejszych sygnałów rankingowych. Wybór odpowiedniej kategorii głównej i kategorii dodatkowych wpływa na to, dla jakich zapytań firma może się pojawiać.
750 znaków na opisanie firmy. Nie jest to pole, które bezpośrednio decyduje o rankingu, ale wpływa na konwersję. Użytkownik, który czyta opis, decyduje, czy firma jest dla niego odpowiednia.
Profile z regularnie dodawanymi zdjęciami wykazują wyższą aktywność. Zdjęcia wnętrza, zewnętrza, produktów i zespołu pomagają użytkownikom ocenić firmę przed wizytą.
Funkcja wpisów pozwala publikować aktualizacje, oferty i wydarzenia bezpośrednio w profilu GBP. Regularne wpisy to sygnał aktywności. Wpisy wygasają po 7 dniach, więc wymagają regularności.
Sekcja Q&A w profilu GBP jest często pomijana przez właścicieli firm. Tymczasem każde pytanie i odpowiedź to dodatkowa treść z potencjalnymi słowami kluczowymi. Warto ją aktywnie moderować.
Atrybuty to dodatkowe informacje o firmie: akceptowane płatności, dostępność dla niepełnosprawnych, język obsługi. Atrybut "Polish-speaking staff" może być istotny dla polskojęzycznych klientów.
